1. VERİ SORUMLUSU VE TEMSİLCİSİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında; veri sorumlusu sıfatıyla Armante Sigorta (“Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz.
Şirketimiz; web sitemiz, teklif alma süreçleri, poliçe düzenleme ve hasar takibi gibi faaliyetlerde; kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve gerektiğinde aktarılması hususlarında aşağıda açıklanan ilkelere uygun hareket etmektedir.
2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLERİNİZ
Şirketimiz tarafından aşağıda belirtilen kişisel veri kategorileri; tarif edilen amaçlar doğrultusunda, ölçülü, ilgili ve hukuka uygun şekilde işlenebilmektedir:
Kimlik Verisi: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, doğum yeri, anne-baba adı, medeni hali, cinsiyet, kimlik/ehliyet bilgileri vb.
İletişim Verisi: Telefon (iş/ev/cep), e-posta adresi, ikamet adresi, iş adresi.
Finansal Veri: Banka hesap/IBAN bilgisi, kredi kartı bilgisi, poliçe primi, fatura bilgileri, cari hesap bilgileri.
Görsel/İşitsel Veri: Fotoğraf, kimlik/ehliyet fotokopisi veya taraması, kamera kayıtları.
Sigorta / Risk Bilgisi: Poliçe numarası, sigorta türü, teminat bilgileri, eksper raporları, hasar bilgileri.
Hukuki İşlem Verisi: Resmî kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar, mahkeme/icra dosyaları, talep ve şikâyet kayıtları.
İmza Verisi: Islak imza, elektronik imza, imza fotokopisi.
Web Sitesi Verisi: Log kayıtları, tarayıcı bilgileri, IP adresi, çerezler (cookies), çevrimiçi işlem kayıtları.
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel verileriniz aşağıda yer alan amaçlarla — ve benzer amaçlarla — işlenmektedir:
Web sitemiz üzerinden teklif alma, bilgi talep etme veya iletişim kurma süreçlerinin yürütülmesi,
Sigorta teklifinin hazırlanması, poliçelerin düzenlenmesi, takip edilmesi ve yenilenmesi,
Hasar bildirim süreçlerinin yürütülmesi, eksper/değerlendirme işlemleri, müşteri-şirket ilişkisinin yönetilmesi,
Müşteri memnuniyeti, talep/şikâyet yönetimi, satış sonrası destek hizmetleri,
Şirket içi operasyon, finans-muhasebe süreçleri, tahsilât-ödeme işlemleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Risk yönetimi, kalite ve verimlilik çalışmaları, iç denetim, bilgi güvenliği süreçleri,
Web sitesinin işlevselliğinin, performansının artırılması; kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, kampanya-pazarlama faaliyetleri.
4. KİŞİSEL VERİLERİN YURT İÇİ AKTARILMASI
Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve Kanun’un 8. ve 9. maddeleri kapsamında;
Sigorta şirketleri, reasürans şirketleri, eksperler, acenteler, tedarikçiler, hizmet sağlayıcılar, danışmanlık/denetim firmaları, bankalar, resmi kurum ve kuruluşlar gibi üçüncü taraflara,
Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği kurumlara (mahkemeler, icra müdürlükleri, denetim kurumları)
güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, ancak ilgili veri aktarımı yurt dışına yapılabilmesi için Kanun’un 9. maddesinde öngörülen ölçütler çerçevesinde — yeterli koruma sağlanmış ülkelere veya veri sorumlularının taahhüdü altında bulunan ülkelerle — aktarılabilir.
6. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Veri sorumlusu olarak;
Sözleşmenin kurulması veya ifası, Şirketimizin meşru menfaatlerinin korunması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi hukuki sebeplerle,
Web sitemiz formu, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, acente başvuruları gibi yollarla sizden kişisel verilerinizi talep etmekteyiz.
Toplanan kişisel veriler, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde öngörülen ilkelere uygun olarak; bağlantılı, ölçülü ve sınırlı şekilde işlenmektedir.
7. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)
Kişisel veri sahibi olarak sahip olduğunuz haklar şunlardır:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini isteme ve bu işlemin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler kullanılarak analiz edilen veriler nedeniyle kendiniz aleyhine ortaya çıkan bir sonuca itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmiş kişisel verileriniz nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. BAŞVURU YÖNTEMİ
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi tespit edici belgeleri ekleyerek, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz aracılığıyla Armante Sigorta’ya iletebilirsiniz. Talepleriniz, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi durumunda, KVKK Kurulu tarafından belirlenen ücret alınabilir.
9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel verileriniz, işlemin amaçlarına ve ilgili mevzuata uygun sahalarda; amaç ortadan kalktığında, yasal saklama süresi sona erdiğinde ya da sözleşmesel yükümlülükler sonlandığında silinmekte, yok edilmekte ya da anonim hâle getirilmektedir.
10. BİLGİLERİN GÜNCELLENMESİ
Tarafınızdan edinilen kişisel verilerinizin doğru ve güncel tutulması önem arz etmektedir. Bu nedenle; kişisel verilerinizde herhangi bir değişiklik olması halinde ilgili birimimize bilgi vermenizi rica ederiz.
Saygılarımızla,
Armante Sigorta
